“一云统管”赋能“一窗通办”，南京溧水东屏街道便民服务出新招

日前，溧水区东平街道方边社区的刘女士来到街道为民服务中心交水电费她过去不得不在多个窗口排队，但今天她在一个综合窗口支付了所有费用和刘女士一样，社区的张先生对服务中心服务模式的转变非常满意是服务中心的升级让他可以就近办理营业执照，而不是去市民家的窗口送材料办完营业执照后，你可以乘快车回家中心的服务太热情了张老师高兴地说

近一个月，前往东平街道为民服务中心工作的市民欣喜地发现，中心的服务模式发生了新的变化，原来功能单一的窗户全部升级为综合窗，一个窗户可以做很多事情，尤其是全市第一个电气报告和施工一体化现状，模式，充分体现了东平街道为民办实事，提供优质服务的夙愿。

为群众办实事:一窗多事。

互联网时代，我们的服务能力和水平要想与时俱进，就需要升级和完善我们的服务措施，为人民群众提供满意的服务，这是我们服务升级的初衷和动力东平街道党工委书记吴胜木表示，街道在为民服务中心完善硬件设施，升级服务体系，探索创新机制，致力于为市民打造有速度，有温度，有深度的政务服务

吴胜木书记进一步介绍，来中心交水电之前，要排三个窗口，经常会出现水，气窗口前没人，电窗口排长队的不合理现象此外，重复排队也会影响市民的满意度此外，该中心不仅在全市首创电气报告和施工一体化现状，模式也将延伸到社区基层，已在徐希和长乐社区试点，开辟了为民服务的最后一英里

升级:移动云桌面背后的秘密帮助。

长期以来，我们一直期待群众来到任何一个窗口，我们的工作人员都能完成工作遗憾的是，由于技术原因，他们一直做不到这一点，从科技一般的政务服务来说，有一个不可逾越的技术门槛谈及服务升级过程，东平街道办事处副主任刘群透露了一个小秘密:那就是借助南京移动溧水分公司云达科技实力

得知东平街道正在建设为民服务中心综合窗口遇到技术瓶颈后，南京移动丽水分公司的技术专家立即伸出了援助之手在一周内拿出了云桌面设计方案借助后台服务器，一个云桌面，多系统集成的强大应用功能，在窗口电脑终端连接政务，民生，养老，医疗等多个系统，上班族可以在不同的网络操作环境下调用不同的虚拟电脑进行办公不仅一个窗口变成了现实，而且处理文件的效率也大大提高了

从走进一扇门，做好每一件事升级到站在窗前，做一切事情溧水区东平街道在为群众办实事主题活动中深入思考，实事求是，实现了提高政务效率和群众满意度的双丰收截至目前，东平街道为民服务中心已梳理出第一批300余项为民服务项目，东平为民服务品牌将越来越闪亮，影响深远