去哪儿CEO陈刚：我们的价值就是帮用户省钱

《去哪儿》披露的数据显示，2021年上半年，去买人生第一张票的用户超过700万，作为核心业务，交通和住宿预订较2019年疫情前同期增长两位数，其中高星酒店增长超过30%。

CEO陈刚说，去哪里，如果疫情不改变旅游业长期向好的基本面，未来五年中国旅游业仍将保持两位数的高速增长。

同时，陈刚在内部发布战略方案，要求坚决执行低质量全新低价策略，力争细分市场第一哪里收获的是一群对价格敏感的用户价格敏感不是贫穷，而是不愿意交智商税我们存在的价值就是帮助用户省钱

谈及旅游业未来发展，陈刚认为，未来五年，中国旅游业仍将保持每年两位数的增长他分析，中国人均GDP刚刚超过1万美元从发达国家的增长曲线来看，未来10到20年，中国将继续保持现状我想看看世界消费的浪潮未来旅游支出将成为中国家庭非常庞大且不可替代的消费，并将持续增长

谈及竞争战略，陈刚强调，低价是《去哪儿》的成名之作我们存在的价值就是帮助用户省钱价格敏感不是贫穷，而是不愿意交智商税接下来要去哪里，要通过挖掘机票的低价来做酒店

今年7月以来，去哪儿在部分业务部门重新增加了KPI指标说到底，我们为用户创造的价格优势有多大，就是每年做一次业绩从现在开始，我们的关系可能会更紧密陈刚说

除了持续的价格竞争，去哪儿还推出了服务升级战略，调整了服务架构付款后的缺陷处理，订单的缺陷处理，客户服务质量和独立的产品团队都进行了整合，以进一步提高服务质量

陈刚明确表示要去哪里三步曲策略首先，要坚定实施更低价格，更好服务，增强获得低价的能力，保持20%以上的正常增长，第二步是全国300多个地级市分区域经营，在细分的区域市场争夺第一名，这将开启向何处去的第二增长曲线，包括现在受疫情制约，一旦打开将快速增长的东南亚市场，三是拓展新业务，包括非标住宿和非标旅游，未来将占据30%的市场份额

国内OTA平台发展了十几年，为客户创造的价值非常明确，一个是连接，一个是交易陈刚表示，疫情实际上迫使OTA进一步实现自身价值，你去的文化里没有平躺，你也不会平躺未来，我们将有勇气和信心在分区域，分市场竞争第一