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票付通X支付宝:重塑文旅新生态,助力消费再升级

山西信息港    2022-05-26 16:32

近日,支付宝合作伙伴生态大会文旅行业专场重磅举办,票付通凭借行业领先的品牌口碑与不断创新的技术实力,荣获2022数字文旅年度焦点奖。会上,票付通COO阮祺景提出,随着文旅产业数智转型,票付通与支付宝已成为密不可分的合作伙伴。一方秉持专业的智慧旅游技术,一方融合强劲的商业服务能力,二者以助力文旅消费升级为共同目标,致力打造更智能、更强效的文旅产业新生态。

处于该生态闭环中的涉旅企业,将充分享受到信息集成与服务整合带来的消费增长新机——数字化科技深度渗透旅企管理全流程、互联网交互新体验广泛覆盖营销创收各路径,让商家经营发展可持续,商业成功更容易。

01

“三码合一”为基底

赋能景区高效防疫

疫情常态化之下,文旅新生态要保持长久活力,“安全”将是一切运行的基础。如今出行已与防疫牢牢绑定,但随着健康码、行程码、场所扫码、核酸证明等核验流程的重重叠加,游客体验与景区运营效率也面临着双边挑战。

作为覆盖5800+景区、年均服务游客上亿的资深旅游技术服务商,票付通力求为旅游防疫“除碍清障”。基于此,票付通与支付宝达成战略合作,推出“三码合一”功能:将国家疫情防控平台、大数据平台、支付服务平台、旅游票务系统全链打通,集成多平台的信息“通路网”,游客在线上实名制购票之后,持门票二维码、身份证、健康码等任意一项凭证,或直接刷脸,即可直接测温核销过闸。

一次核查,3码共验。这将有效地帮助景区清晰掌握客源动向,保证“源头可追,游必安心”。同时减少不必要的人员成本,大大提高了经营能效、优化游玩体验。

02

“一机游”做引擎

重塑吃住行游娱购

游客的出行模式不断在变,文旅新生态的“充实”与“韧性”缺一不可。票付通认为,作为旅游服务商,在满足用户需求点的同时,亦要主动创造出更多增长与创收点,才能源源不断拉动文旅消费升级。

“玩聚小程序”便是票付通在探索这一过程中的重要里程碑,它帮助景区搭建集“管理-营销-运营”为一体的官方管理平台,将众多的交易元素和服务元素串联整合。通过接口打通,游客通过支付宝搜索景区名称即可一键直达其小程序主页,从消费到服务,做到一部手机畅游全域,让旅游生态的“吃住行游娱购”得以重构。

以知名综合性景区山西欢乐太行谷为例:原先商家的票务、零售、停车、会员等系统是典型的“烟囱模式”,增收较为乏力,用户体验难以提升。接入玩聚小程序后,游客购票、停车缴费、交通导览、综合攻略等得到一站式实现;景区还通过统一收银、导游返利、数据分析等功能优化经营,同时发起会员营销及产品组合销售,让品牌价值进一步擢升。

03

多互动贯穿游中前后

改写旅游消费新场景

无论是“三码合一”还是“玩聚小程序”,都是票付通与支付宝深度融合的一个场景缩影。除此外,双方组合强大的内容力与服务力,更拧成一条“活线”,贯穿文旅新生态,再延伸到旅游“游前-游中-游后”全链路过程。

不难想象,旅游消费体验正走向一个全新的局面:

在游前,游客可以根据“玩聚资讯模块+支付宝生活号”的丰富内容把安排得妥妥当当,再通过“预约购票+三码合一”快速通关;

在游中,玩聚营销可以融合支付宝的卡券/卡包等推出优惠活动,或联动支付宝Feed流引入周边资源打造“微商圈”,让游客越玩越上瘾,任何二消项目或充电宝等租赁服务也均可使用小程序统一支付;

在游后,游客可通过玩聚进行游玩点评,更可以随时随地下单购买景区特产或数字纪念票/藏品。

由点串面,一个完整的消费和服务地图就此织成,点点滴滴间改善了游客的出游体验,让文旅新生态活力不息,让旅游消费强势增长。

 

结语:

深耕智慧旅游8年以来,通过不断的技术创新与生态融合,票付通已从景区基础建设的参与者,发展成为文旅消费升级的服务者。未来,票付通将联合更多的能人智企,探索更前沿的数智玩法,帮助涉旅企业挖掘新的动能,助推文旅生态高质量发展。


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