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平安健康赋能金融综合用户,让服务更有温度

山西信息港    2022-09-29 14:20

作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰,平安健康以HMO模式为基础,拓宽互联网医疗场景,推出的“平安臻享RUN健康服务计划”,让用户就医更加省心、省时、省钱。

以平安保险的用户刘小姐为例,其70岁的公公老张先生在体检中被查出患有肺结节,当地医院怀疑有癌症的可能,但需要做穿刺才能确定。她想到可以享受由平安健康提供的名医问诊等多项健康权益,平安健康的名医团队在接到她的诉求后,迅速预约了上海市的名医专家为其公公进行诊疗、手术,让老人家顺利转危为安的同时,也让刘小姐直观地感受到一站式健康医疗服务带来的省心、省时、省钱的体验,以及服务型保险产品带来的溢价值。平安健康保险+医疗服务的融合模式,不仅让用户得到了更好的健康保障,亦有助于保险企业提升用户的黏性和忠诚度。

除了助力保险企业为保险用户提供全生命周期的服务,平安健康还聚焦综合金融渠道,通过提供协同性更高的医疗健康服务产品,赋能金融企业升级其健康权益,为其用户提供覆盖全生命周期的健康服务。如在平安健康的赋能下,平安私人银行的用户可以通过自己的金融顾问,对接平安健康的名医团队,预约专家门诊。整个预约过程由平安健康派出专人服务,提供含陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务,让用户看病无后顾之忧。并且,平安健康预约助手均具有医学背景,预约过程全程追踪,保证服务质量。以私人银行的用户李小姐为例,其母亲忽发重病,平安健康陪诊团队在接到诉求的当天即为其母亲安排好入院服务。李小姐母亲在治疗过程中,通过专家会诊及定制化治疗方案,病情很快稳定下来。从母亲病发时的无助,到获得快速医治,李小姐非常庆幸拥有平安私人银行的用户健康权益。

通过保险+医疗健康、金融+医疗健康的典型案例,可以看到平安健康实践的管理式医疗模式不仅提升了医疗服务的可及性、有效性和可负担性,还打通了医疗服务各环节,构建起以用户健康为中心的服务闭环。

截至2022年6月30日,平安健康合作医院数超3000家,其中近85%为三级医院;合作药店达20.8万家,全国覆盖率超35%;平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师,可全面覆盖用户的医疗及健康需求,患者五星好评率稳定在98%以上。

平安健康以“构筑专业医患沟通桥梁、用心守护全民健康”为使命,秉持“省心、省时、省钱”的价值主张,以让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康为愿景,矢志成为中国领先的企业健康管理一站式服务平台。


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