无法现场陪诊家人，平安健康名医服务协助解决“看病难”

挂号、预约、问诊、检查、取药……这些很常见的就医流程，对于年轻人来说得心应手，而对于老年人来说，独自完成却有些吃力。然而，出于各种原因，子女无法陪老人看病的事情时有发生，究竟该怎样解决呢？

2022年4月，在上海的江女士就遇到了这样的问题。江女士是一家上海企业的高管，日常工作非常繁忙，疫情复工后随着公司业务的复苏，更需要她全方位倾注时间和精力。家里还有两个3岁不到的双胞胎宝宝需要她照料。日前，江女士母亲潘阿姨的陪诊需求便让江女士为了难。    潘阿姨60多岁，刚刚退休没几年的她刚搬来上海和江女士一起居住生活，对在上海医院的看病流程不甚了解。她曾于2021年12月做过宫颈LEEP手术，且病理学诊断报告显示有慢性宫颈炎。2022年1月潘阿姨在上海市第一妇婴保健院诸海燕主任门诊就医后，原定于2022年4月复诊，因为疫情缘故无法正常看诊。自6月份上海疫情进入常态化管理之后，日常看病就诊逐渐恢复正常，但是潘阿姨对于在疫情常态化管理下要就医规则，例如：备好多少时效内的核酸证明、怎么线上挂号预约等不是很了解，每次都希望江女士能陪同前往。但是，江女士一方面无暇研究这些就医政策，另一方面也没有很好的渠道能安排母亲每次都能到诸海燕主任的门诊复诊，这也成了当时一直困扰江女士的难题。

作为平安银行私行的用户，江女士通过专属理财顾问了解到从2022年5月起，平安银行私行用户可以通过平安健康名医工作室享受全国知名三甲医院的门诊预约协助服务，并且针对像潘阿姨这种情况，还可以安排专属服务秘书全程陪同就医。

这对于江女士来说可是一大好消息，于是她立刻在线提交了就医需求。专属服务秘书在接到需求后，立马联系了江女士和潘阿姨，详细了解需求和时间后，安排好了最近日期的诸海燕主任门诊，并将疫情期间就医要求详细告知了潘阿姨。

就诊当天一早，专属服务秘书协助潘阿姨完成了挂号付款，并来到诸主任的候诊室排队等候就诊。诸主任在听完潘阿姨的自述后，当场做了TCT和HPV的检查取样，并告知大概3-4天后可以出结果。整个就医过程在专属服务秘书的陪同协助下，非常高效，给潘阿姨节省了大量的时间。陪同潘阿姨送完检测标本及取完药后，专属服务秘书又根据医嘱向潘阿姨详细交待并加重标注了注意事项，并陪同潘阿姨到地铁站后方才离开。

还没等潘阿姨到家，专属服务秘书已经将当日检查情况同步给到了江女士做报备。江女士非常感谢，并感叹这样周到的服务安排真的是省时、省心，也非常感谢平安银行和平安健康联合解决就医难、看病难的问题，并为忙碌的她无法陪同母亲就诊提供了很好的解决办法，为她解决了实际的需要。

截至2022年末，平安健康签约的名医数超2000个，囊括了数名国家级重点学科带头人和领军人物、国医大师及知名院士，覆盖全国60座城市超过300家三甲医院。依托强大的服务能力，平安健康陆续推出包括名医咨询、就医/住院协助、名医讲座等在内的多项产品和服务，满足企业和个人客户高质量的医疗健康服务需求。